斜土路智慧社区应用场景

上海市徐汇区斜土路街道

 

一. 场景简介

徐汇区斜土路街道AI+社区智慧邻里汇建设场景目前已入围首批上海市人工智能试点应用场景，本场景运用AI赋能社区邻里汇建设，打造十分钟智能生态圈，成为市民运用科技连接生活的公共会客厅和社区服务圈。

 

在现有的江南新村邻里汇以及在建的海珀旭晖这两个邻里汇中，以“有温度”、“可持续”、“懂人文”三个要素作为核心理念，以“信息化”、“智能化”、“自动化”作为建设路线，对传统邻里汇的社区服务进行升级和创新，建设突出AI和居民零距离生态共建、AI提升居民参与感与可获得感和的智慧场景。

 

二. 建设内容

以信息化为载体，运用智能化（AI）的核心能力，并辅以自动化的交互设备，进行邻里汇服务的全面升级及持续运营。

 

1. 信息化建设

信息化建设是要集领先的社区管理和服务理念、利用先进的信息化手段，打造“资源数字化、应用网络化、流程规范化”的智慧化社区管理和服务体系。

 

基于云知声的超算平台，搭建服务于邻里汇的智慧大脑核心平台。集成云知声的语音识别和图像处理等AI能力，以及云知声的深度学习能力，赋能感知层的各种感知设备，并提供整合不同智能设备的整体AI公共服务。借助智慧大脑平台积累的海量数据的优势，进行深度机器自我学习，提供不断的服务升级。以此，构建社区生活数字化综合管理平台。

 

 

 

基于此平台可以实现如下功能：

1）提供一体化的预约和会员管理系统：居民通过小程序或场馆内智能设备，可以查询并预约场馆活动或设备。在邻里汇的部分活动区域，设置了提供人脸识别进行签到的设备，并且通过强大的智能后台，还可以收集用户行为数据。由此，打造一份属于居民个人的来访记录，用于后续运营分析。

2) 智能能耗监控系统：运用最先进的物联网芯片技术，快速而成本低廉地进行邻里汇能耗监控，并对场馆能耗进行最优化管理，达到节能减排的目的。通过可配置的可视化数据展示，实时了解场馆能源情况，便于管理人员提前预知能耗风险，避免火灾隐患。

3) 5G升级：依靠5G技术的高速率、低时延、广连接的优势，在邻里汇中，实现海珀旭晖和江南新村两个邻里汇的视频直播、360度VR全景直播、民防科普馆的远程VR之旅、手机5G免费体验等充分展现5G灵活性和高速率特点的信息化互动方式。

 

此外，云知声的智能大脑通过对接徐汇区大数据平台，实现运营数据的定期安全上传。

 

2. 智能化建设

依托于云知声智慧大脑的计算能力及管理框架，在邻里汇的具体场景上，紧扣“有温度”、“懂人文”的智能服务以及可持续的智能管理概念，从邻里汇周边开始到邻里汇的每处区域，进行AI智能化地升级和创新。

 

智能化建设从两方面进行：

1) 服务维度的升级：打破传统的单方向单通道的信息传递，升级为双方向多通道的交互体验。

具体表现为：

a) 结合云知声业界领先的语音识别技术、自然语言理解技术、及人脸识别技术，创新地融合为“多模态”的AI感知能力，在【户外导引】、【智能迎宾】、【科普互动长廊】等场景上，提供准确识别身份或群体，匹配性地展示服务内容，并进行知性对话的功能。从此内容的展示不再千篇一律不再平淡无奇，而是千人千面，乐趣横生。

 

b) 汇集了在线问诊、AI辅诊、电子处方、智能测量仪器等众多先进技术的一分钟【诊疗】系统，将简单的病情文字叙述，升级为多维度的数据收集和语音就诊。通过快速收集患者病情，AI智能匹配真人专科医生进行连线，病人就可以得到初步诊断，大大节省了常见病的诊疗时间。

 

 

 

c) 将云知声服务上百家教育机构的智能英语口语评测技术，与传统VR设备相结合，通过高沉浸感的逼真环境、及智能口语评测交互系统，拓展孩童英文学习的体验，提升好奇心及学习积极性。

 

2) 服务形式的创新：

a) 将机器视觉、知识库以及语音识别及自然语言理解技术相融合，紧跟市政府的垃圾分类最新号召，打造适用于【厨房】场景的“智能垃圾分类“装置。通过摄像头智能识别垃圾，并根据知识库内的知识逻辑，反馈垃圾种类；对于复杂的物体，配备了语音询问功能，智能理解提问并同样快速反馈垃圾所属种类。以此提升垃圾分类的知识、提高自觉分类的意识。

 

b) 采用先进智能外呼系统，为【党建组织生活】及【会议】场景中，迟到者的提醒电话提供了一个有效又不失尴尬的技术手段。采用语音识别、自然语言理解及逼真的语音合成技术，能够准确识别并理解真人意图并进行相应的多轮交互。

c) 云知声为邻里汇的【会议】室配备了智能会议系统。采用使用海量真实数据训练的语音识别模型，可以高准确率的将会议的经过转录为文字。并且通过机器学习，可以做到自动加注标点、换行等功能。此外，还支持中英文的实时翻译，二维码扫描下载会议纪要等贴心功能。

 

综上，通过AI赋能的智能化建设，打造多模态多维度的智能服务体验。

 

3. 自动化建设

自动化之于智能社区建设，体现在居民频繁使用的服务类和休闲类的功能以及设备上面，尽可能地实现自助化及可持续化，不仅带给居民新颖的参与感，同时降低了社区服务的运营成本，并提高了运营效率。

 

为了达到以上目的，云知声积极引入各类新奇的服务类及娱乐类设备，并创新的提出“轮租”概念——以租借方式与设备厂商协议进行其设备在邻里汇中的布设，同时通过信息化手段，定期收集每台设备上的使用数据包括交互次数，从而判断是否需要轮换为其他设备。

 

通过这一模式，云知声计划引入包括【VR教娱机】、【自助调制咖啡机】、【机器对战乒乓台】等各类尖端自助设备。以这些为亮点，持续为居民带来新鲜科技提供的好奇感。同时，通过持续化的数据收集和统计，也可以为今后的统一运营提供必要的支撑。

 

 

三. 建设成效

斜土路街道AI+智慧邻里汇的方案旨在通过智慧大脑平台和一系列的智能交互终端设备，为社区居民提供一站式生活解决方案，同时也必将带来我国智慧社区领域的重大变革，推动我国AI+智慧社区的跨越式发展。主要体现为：

1. 徐汇区邻里汇是城市社区精细化管理，服务社区居民的示范点，在上海甚至全国拥有很高的知名度，来参观和考察的领导络绎不绝,AI+邻里汇的建设将有效提升邻里汇服务水平和上海城市管理的形象，为全国社区建设提供新的经验和示范。

2. 斜土路街道AI+智慧社区解决方案，可以为居民带来现代化的智慧社区解决方案。通过将政务、党建、医疗等公共资源的整合，居民生活中的问题可以得到一站式服务，解决居民看病难、服务慢的问题。不仅如此，还为社区居民提供智能化，个性化的服务，例如智慧教育，智慧餐饮等服务，促进居民消费升级，有效提升居民生活幸福感。

 

斜土路街道AI+智慧邻里汇方案，可以藉由一个样板社区为中心，快速推广到其他待改造的小区，形成可复制的标准化流程。对整个智慧社区领域来说，这种标准化的模式可以快速落地，为上海乃至全国的小区提供一整套解决方案。

 

联系人：李靖

联系方式：18917782586