普陀区智慧城区综合应用场景

上海市普陀区行政服务中心

普陀区智能自助服务平台通过对接市电子证照库，为办事企业和个人提供近600项证照查询和打印服务，提供“就医记录册申领”、“社保缴费清单打印”、“企业营业执照打印”等便民服务，并能通过互联网技术与江苏盐城等地政务服务部门实现了基于智能自助服务平台的“跨省通办”。

该平台利用人工智能技术实现一批如“劳务派遣变更”的无人干预自动办理事项，通过人脸识别技术进行办事人身份精确核验，并将调取的个人信息进行智能预填，将通过统一社会信用代码快速读取电子证照信息并智能比对，通过自定义模板文字识别技术进行材料快速比对智能审核，在线申报成功后办事人无需等待，即可获取到办理结果通知书，高效的实现了审批智能化、渠道多样化、服务便利化的自助办理新模式。

今年来为方便老年人跨越数字鸿沟，在自助服务平台上针对老年人常用事项开发设置了“长者版”，配置了大字简约界面和沪语提示，区行政服务中心还设有“长者帮办代办”专项服务，为办事老年人进行贴心服务。平台在自助终端同样开通了好差评功能，办事人员通过自助服务也能够对办理事项进行评价，形成一网通办的闭环管理。

普陀区消防救援辅助指挥系统

普陀区消防支队 

消防智能辅助决策系统是一个多学科交叉、融合的复杂智能系统，涉及三大关键技术，分别是：与作战指挥相关的各类内外部数据汇聚、共享、对接技术；灾情处置关键知识精准筛查与自动提醒技术；基于灾害场景指挥力量的精准投放技术。

（1）与作战指挥相关的各类内外部数据汇聚、共享、对接技术

本系统实现多源数据的汇聚，并对汇聚的数据统一格式、统一时空基准，添加三域标识( 空间、时间、属性) ，实现多源数据的融合和关联中一项非常重要的基础工程。实现两点内容: ①时空信息汇聚。实现海量、多源、异构的时空信息大数据的接入和数据输出; ②时空信息融合。对数据进行清洗，将汇聚过来的原始数据进行清洗、关联和重新组织，将数据拼装成有规则信息，为业务系统提供数据服务。

（2）灾情处置关键知识精准筛查与自动提醒技术

本系统通过建立战例、处置知识匹配模型，采用深度神经网络技术，提出面向字向量的层叠模型的灾情处置知识的自动获取方法。该方法的基本思路是低层网络在优先保证召回率的情况下，尽量多地识别出灾情知识实体，进而为后续实体识别效率的提高做铺垫。通过多层分级处理方式提高灾情知识实体识别准确率。

（3）基于灾害场景指挥力量的精准投放技术

本系统利用历史报警数据和出警数据，对每次调度信息进行独热编码转化为数据，将数据分为测试集与训练集，以训练集建立模型，用测试集完善模型表现。构建好的模型对新报警数据自动进行分类预测，生成与历史成功调度经验最为匹配的智能调度方案。

联系人：谢立伟（行政）、徐兵（消防）

联系方式：13774210482、18917278078